Savelys, chauffagiste à Annecy (74000)

Bon accueil téléphonique. Le réparateur est bien venu dans le créneau horaire convenu. Il a appelé avant pour s'assurer que j'étais bien chez moi. Il s'est montré disponible pour répondre à mes questions.

Deux chantiers réalisés chez nous en 2 ans et demi: 1. Installation d'une PAC Hitachi avec une unité gainable à l'étage En plein été, le plénum ne fournissait quasiment pas de froid. Après plusieurs relances, et avec l'appui de mon assistance juridique, ils ont finalement trouvé le problème (Après 1 an et demi). Mais il a fallu dépenser beaucoup d'énergie pour en arriver là. Ils avaient simplement oublié d'enlever une opercule sur la gaine de reprise. 2. Installation d'une Wallbox Là, il y avait clairement un manque de compétences de la part de l'électricien. Le technicien a dû revenir deux fois, car la Wallbox ne délestait pas . J'ai même dû lui expliquer comment fonctionne une pince ampèremétrique et comment l'installer. C'est du foutage de gueule de la part d'un professionnel Ce professionel n'est pas sérieux

Contact téléphonique ce jour avec une jeune femme très agressive à la limite de la condescendance. Jugeant utile de me préciser que ce sont ces collègues de Marrakech qui m'ont donné de mauvaises informations et que peut importe la teneur de la situation, c'était comme ça et pas autrement. Peut-être trop susceptible pour écouter les doléances pourtant légitime des clients.

6 mois après le début des travaux (chaudière + adoucisseur) : travaux toujours pas fini. Centre difficilement joignable. Par contre je suis régulièrement contacté pour payer alors que ce n'est pas terminé. Comme c'est un interlocuteur différent à chaque fois on reprends tout à zéro. Une fois un technicien est venu mais c'était pas le bon car il y a un homonyme sur les prénoms ! Les techniciens sont sympas par ailleurs. Je déconseille FORTEMENT

Cela fait maintenant deux mois que j’attends une intervention pour résoudre un problème avec une chaudière posée par Engie Home Service il y a moins d’un an. Deux rdv calés avec un technicien, mais ce dernier n’est jamais venu. Pas d’appel pour être prévenu, ni de justification pour expliquer son absence. Je ne recommande absolument pas cette entreprise pour installer ou assurer l’entretien d’une chaudière.