Sarl Lesecq, chauffagiste à Bernay (27300)

Manque de sérieux, retards injustifiés et relation client à deux vitesses : Après plus d'un mois et demi d'attente suite à leur passage, nous n'avons toujours reçu aucun devis de la part de l'entreprise Lessecq. Un tel niveau d'inertie et d'inorganisation pose de sérieuses questions sur le suivi des dossiers et la rigueur professionnelle de cet établissement. Apparement ils ont 20 devis en retard et chaque semaine il faut attendre. Nous avons donc annulé cette demande de devis dans cet entreprise. Au-delà de cette négligence commerciale, la gestion de la relation client est inacceptable. Les échanges téléphoniques ont fait preuve d'un traitement à deux vitesses inadmissible : un manque d'égard flagrant et un ton irrespectueux lorsqu'ils ont ma femme au téléphone, contrastant étrangement avec le discours tenu lorsqu’il me parlent directement. Un artisanat de qualité commence par le respect des engagements, de la ponctualité pour les devis et, surtout, de la courtoisie envers l'ensemble de ses clients. Entreprise à éviter si vous cherchez du sérieux et du professionnalisme.

Merci à Béatrice et Arnault pour leur professionnalisme et le très bon suivi après le chantier. Bravo également à toute l’équipe pour la qualité du travail. Entreprise sérieuse que je recommande.

Je suis très content des réparations faites par Clément employé de l’entreprise Lesecq. L’employé est très sympathique et un grand professionnel. Depuis 4 ans j’avais une fuite à ma baignoire et tous les plombiers n’ont pas répondu.ou n’ont pas voulu réparer. Alors encore merci à Clément de l’entreprise Lesecq pour son travail. La famille Lesecq vous avez des employés de grande valeur alors gardez ces pépites. Encore mille mercis !!!

Nous avons fait appel à M. Lesecq pour de gros travaux de salle de bain et de chauffage et nous sommes ravis! Tellement contents et confiants que nous faisons de nouveau appel à eux pour de nouveaux travaux. Cette entreprise familiale est au top de l'artisanat, toujours aimable, disponible avec un service client hors pair. Je recommande chaudement :-)

Accueil téléphonique irréel et intolérable. On ne vous rappelle jamais (après 4 appels) et en plus il m’a été reproché sans aucune raison, d’être comme tous les parisiens «a toujours chercher au moins cher » sans faire appel à des professionnels locaux . Mais alors qu’étais je entrain de faire en les contactant ?🤔 Si vous voulez que la patronne vous fasse la leçon avec tous les poncifs les plus contestables , alors contactez cette entreprise! Même l’agent immobilier m’ayant vendu ma maison m’a confirmé que c’était une entreprise à éviter absolument . Dommage que je ne l’ai pas su avant . Rassurez vous, d’autres chauffagistes de la région sont de vrais professionnels et savent accueillir les clients potentiels.