Savelys, chauffagiste à Bron (69500)

Je tenais à remercier le technicien qui est passé à mon domicile suite à ma pose de thermostat il a été très professionnel, à l’écoute et a su tout m’expliquer concernant le fonctionnement et la mise en route de mon thermostat.

J'avais rendez-vous avec un technicien, pour l'entretien annuel de ma chaudière. Ce dernier ne s'est pas présenté au rendez-vous ; il m'a envoyé un sms d'absence, alors que j'étais bien présent ! J'ai contacté le chef de l'agence de Décines. Et la, j'ai trouvé un collaborateur soucieu de la satisfaction de ses clients : il s'est démené pour qu'un technicien intervienne, comme cela avait été prévu. Il a aussi régularisé une facture ancienne, que j'avais réglé, mais dont l'intervention, n'avait pas eu lieu. Un grand merci à cette personne, et au technicien qui a chamboulé son emploi du temps pour moi. Bravo.

Bonjour, très satisfait de Sofiane Il s’est comporté comme un professionnel afin de réaliser son travail. Je me permets d’émettre un très mauvais commentaires pour la personne qui est passée chez moi l’année dernière qui a complètement bâclé son travail où il était resté à peine 10 minutes et cela c’est vu sur le nettoyage de Sofiane qui n’a pas négligé son travail au détriment de son temps par rapport à l’autre personne et savoir si on pouvait avoir recours à ses services les prochaines fois . Et encore une fois un grand merci à Sofiane . Il serait bon de reconnaître les personnes de valeurs Adoum Abdelkader

Très bon professionnel A réalisé la visite de contrôle de la chaudière en ayant pris soin de vérifier tous les points de sécurité. Excellent relationnel aussi ce qui est très important pour bien comprendre ce qui ça ou ce qui ne va pas

bonjour, contacter ce jour suite a un changement de la date du rdv , pris et confirmė un mois auparavant, la veille. je contacte l'accueil car le technicien ne vient pas...l'accueil, très agressive, me signale que le rdv a été changé la veille et que je n'ai pas lu les messages. Certes mais les procédures demandent des confirmations pour tous changements de dates et cela n'a pas été fait. Et pour la dame Am....de l'accueil, j'ai peut être eu des raisons majeures pour ne pas lire les messages...et surtout ne pas confirmer ce changement. Donc, un incident qui aurait pu être bien géré si l'accueil n'était pas aussi agressive et incompréhensive.