SAS Valfroid, chauffagiste à Chabris (36210)

Trois rendez-vous en trois ans, trois fois personne ne se présente ! À chaque fois, une excuse, mais au final, toujours le même résultat : du temps perdu et des engagements non tenus. Je suis viticulteur et professionnel. J’ai besoin de travailler avec des entreprises sérieuses, qui respectent leurs engagements et la parole donnée. Avant les vendanges, j’attendais un retour qui n’est jamais venu. À ce stade, ce n’est plus un simple oubli, c’est un manque flagrant de considération. Prendre les clients pour des idiots et leur faire perdre leur temps de cette manière, c’est tout simplement inadmissible. On peut avoir un imprévu, mais trois fois en trois ans, il faut arrêter de se moquer du monde ! Ma patience a des limites, et Alpha Service les a largement dépassées. Une entreprise qui ne respecte ni ses rendez-vous ni ses engagements ne mérite pas la confiance de ses clients. Pour ma part, je passerai désormais mon chemin et je travaillerai avec de vrais professionnels. Je ne recommande absolument pas Alpha Service au vu de mon expérience.

J'ai fait installer une PAC par cette entreprise. Deux ans plus tard, la petite pompe intérieure d’évacuation des condensats tombait en panne, mais son remplacement était rapidement pris en charge au titre de la garantie. Toutefois, cette deuxième pompe s’est mise à produire des bruits anormaux. J’en ai donc fait part au S.A.V qui a à nouveau changé cette pompe après quelques mois de fonctionnement, et qui entend cette fois me facturer lourdement son intervention et sans aucun devis préalable, soit : 1 pompe à 337 Euros HT (on peut approvisionner la même sur Amazon à 100 Euros HT, port inclus), 1 heure de main d'oeuvre à 80 Euros HT (pour débrancher et rebrancher sans aucun outil les deux tuyaux souples ainsi que le connecteur enfichable) Je laisse les futurs clients apprécier l’honnêteté de la démarche.

MÀJ le 03/01/2026 en réponse à votre commentaire : avant de faire ce genre de commentaire on regarde comment est le voisinage justement : les autres voisins sont suffisamment loin pour ne pas supporter les nuisances sonores du à votre installation. Votre réponse montre bien que vous vous fichez de la manière dont vous installez vos matériels. De plus Mme LE GALL n'a pas appelé le propriétaire comme elle m'a dit qu'elle ferait. PAC installée chez mon voisin en septembre 2022 en dehors de toute règlementation : en hauteur, à côté de ma fenêtre de salon. Du coup nuisances sonores. Le propriétaire ne veut rien faire et AlphaService m'a répondu : "Notre société est intervenue exclusivement à la demande et pour le compte du propriétaire du logement. Ne disposant d’aucun lien contractuel avec vous, nous ne sommes pas habilités à donner suite à votre demande. Toute démarche relative à l’installation doit être adressée au propriétaire, seul donneur d’ordre." Ils se fichent du monde ! Vous êtes censé être des professionnels, il n'y a rien de professionnel, ni dans vos installations, ni dans vos réponses. Et en plus il a fallu que je vous demande à 2 reprises de nettoyer les crasses qu'ils avaient faites chez moi ! Je ne passerais certainement pas par eux si j'avais une climatisation à installer !

185 € juste pour nous dire que notre pompe à chaleur est bonne à changer, (pompe à chaleur de 16 ans, on ne cherche plus la panne), un aller retour 20 km, ...

Entreprise à fuir on pense avoir à faire à des professionnels mais au final ce sont des arnaqueurs ils nous on poser une pompe à chaleur sans même faire un test de ph au départ resultat en panne à cause du calcaire au bout de 2 ans et le tps qu'ils prennent le tps de venir nous dépanner en posant un adoucisseur on a du forcer la chaudière plus de 20 fois par jour pour ne prendre qu'une douche par jour (nous somme 6). Ce qui a entraîner une sur facture d'électricité de 500 euros et quand on leur dit on reçoit un courrier qui nous dit que l'augmentation d'électricité est du au fait que nous avons mangé trop de raclette. Après avoir poser l'adoucisseur ils ont du revenir plusieurs fois pour des fuites. Pour une période identique on est passer de 950 kwh à 1500 au moment de la panne. Sachant que je suis à on compte chaque matinée ou après-midi ou j'ai du prendre du tps c'était de l'argent de perdu.