ART Elec, chauffagiste à Châteauroux (36000)

Grand professionnalisme et rapidité d'intervention Merci

Merci à l'entreprise Art Elec. Pour cette magnifique salle de bain PMR. Une entreprise compétente. Je recommande

Je me suis rendu au showroom Art Elec, très beau showroom avec de nombreux produits exposés. La secrétaire est accueillante, professionnel et maitrise parfaitement ses produits. Le commercial est également très sérieux et à l'écoute. J'envisage d'installer prochainement une pompe à chaleur. Très bonne expérience.

Je n'ai pas pour habitude de laisser un commentaire sur les artisans mais là, je me dois de le faire pour prevenir le maximum de personnes. Les commentaires precedents avec 5 etoiles doivent certainement être des personnes qui viennent juste de faire faire leurs travaux. Car, oui, quand il n'y a pas de problèmes, tout le monde est content. C'etait mon cas aussi pour mon installation de chauffage au sol dans le cadre d'une rénovation. Le montant du devis était correct, les travaux ont été fait plus ou moins à temps, et tout a bien fonctionné pendant quelques temps. Le problème est que, sans rentrer dans les détails techniques, l'installation n'a pas été faite dans les règles de l'art et conformement à la dtu. La consequence des quelques economies faites par Art elec lors de l'installation est que le circuit de chauffage au sol est maintenant bouché. J'ai dû attendre 7 mois pour que Art elec viennent essayer de le deboucher par un desembouage (facturé évidemment). Je passe les details des rdv pris et pas honorés. Cela n'a pas fonctionné et on me renvoie un second devis pour intervenir une seconde fois sans garantie de résultat mais avec un acompte de 40% à regler impérativement sinon ils ne viennent pas. Je ne sais pas combien de fois je vais devoir payer des interventions qui ne fonctionnent pas et qui, de plus, sont normalement à charge de Art elec puisque la panne est la consequence d'une mauvaise mise en oeuvre. Je suis maintenant chez moi, avec un chauffage qui ne fonctionne pas correctement, en Novembre, en train d'ecrire ce message puisque j'ai dû poser un jour de congé pour accueillir Art elec et qu'ils ne sont pas venus. Le patron n'etant évidemment pas joignable. J'ai essayé tout ce que je pouvais pour régler mon soucis à l'amiable mais il semble que la seule solution maintenant soit de faire fonctionner l'assurance décennale et d'aller en justice s'il le faut. J'espère que ce message alertera un maximum de personnes et qu'il sera également vu par le secrétariat d'art elec qui, après plusieurs dizaines d'appels ne se souvient toujours pas de mon nom vu que je dois rééxpliquer mon problème à chaque appel. Mais qui, apparemment, est toujours de bonne humeur puisque mon dernier appel pour les a fait beaucoup rire 🙄 - Reponse a la reponse ci-dessous: J'aurais aimé que vous soyez aussi reactif à me repondre que vous l'avez été à repondre à ce commentaire. Je ne rentre pas dans les details techniques mais votre entreprise a fait l'installation du plancher chauffant sur un cicuit existant en connaissance de cause. Le circuit existant a dû ou aurait dû être nettoyé par vos soins. De plus, je vous ai demandé plusieurs fois avant l'installation si vous étiez certain qu'il ne valait mieux pas faire un circuit a part plutôt que de le raccorder sur le circuit acier existant. Vous m'avez repondu avec certitude que non, il n'y avait pas besoin. Vous êtes allé au moins cher en connaissance de cause. En ce qui concerne l'acompte, il a été versé dès que lors que vous avez bloqué l'intervention. En ce qui concerne la precedente facture, je vais la payer ce jour même s'il n'y a pas eu de résultats. En ce qui concerne le problème de facturation d'il y a plusieurs années, vos techniciens n'avaient pas fini l'installation, vous comprendrez donc que je ne paye pas une facture totalement pour un travail qui n'a pas été finalisé.

Notre bailleur a un contrat avec cette entreprise pour tout ce qui est plomberie et électricité donc ils sont déjà intervenus chez moi pour l'électricité juste après notre emménagement et hier pour une grosse réparation sur le conduit d'évacuation de mon évier et de ma machine à laver. Je tiens à souligner le professionnalisme de Kévin pour la partie électricité et de Cyril hier soir pour la plomberie qui a fait un travail remarquable. Il a fini à plus de 18 heures sans se plaindre une seule seconde alors que c'était une grosse réparation. Le travail est nickel et tout était propre lorsqu'il est reparti. Je recommande vivement de faire appel à eux.