JFA Maintenance, chauffagiste à Colmar (68000)

Bonjour Françoise Barsotti, Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes heureux de savoir que le travail de Jérémy vous ait donné satisfaction et nous lui transmettons vos remerciements. L’équipe JFA Maintenance

Bonjour Famille A. Merci pour votre retour qui ne peut que nous faire progresser dans notre démarche technique et professionnelle. Nous avons cherché à savoir qui est derrière votre profil étant donné l’anonymat de votre commentaire. Si vous êtes M. A. Stéphane de Colmar, nous sommes intervenus en décembre pour entretenir votre chaudière. Notre technicien vous avait expliqué et montré la vétusté des pièces de la chaudière et avait exprimé avec professionnalisme l’incapacité d’effectuer l’entretien au vu de son état. Nous vous avons soumis un devis pour le remplacement des pièces détachées, resté non-accepté à ce jour. Notre devis a nécessité un certain temps (environ 15 jours) à la suite de notre première venue, car votre chaudière ayant plus de 10 ans, les pièces ne sont pas tenues en stock chez les fournisseurs. Les accusés de réception de commande et les factures d’acompte sont émis lorsque les devis sont acceptés. Concernant le rendez-vous client avec notre personnel administratif, c’est à votre demande que vous nous avez indiqué uniquement d’intervenir les lundis et vendredis. Nous avons proposé le premier créneau disponible. Merci de noter que nos clients ne sont pas « pris en otage » puisque votre chaudière fonctionnait avant notre arrivée et fonctionne de façon identique après notre départ. Vous noterez également, que nous avons échanger par mail à plusieurs reprises à ce sujet et donc vous étiez bien informé de la situation. Sachez qu’à ce jour, aucune facture n’a été émise afin de garder des relations professionnelles avec un client de longue date. Quel aurait été votre positionnement si nous avions réalisé l’entretien sans avertir de l’état de vétusté de votre chaudière et que nous aurions été dans l’incapacité, en plein hiver, de faire fonctionner à nouveau le chauffage et/ou l’eau chaude de votre logement. Nous ne manquerons pas de relater votre satisfaction passée à M. FUHRMANN. Si toutefois, vous ne vous reconnaissez pas dans ce profil, merci de nous contacter au 03 89 78 63 50 ou par mail à contact@j-f-a.net ou de signer votre commentaire. Cordialement, L’équipe JFA Maintenance

Merci beaucoup Dany pour votre retour ! Nous sommes ravis d’avoir pu répondre rapidement à votre demande et que tout se soit bien déroulé. Nous transmettons bien sûr vos remerciements à Lucilia et Mickael. Cordialement, L’équipe JFA Maintenance

Bonjour Monsieur Bock, Nous vous remercions pour votre fidélité et comprenons parfaitement votre agacement. Monsieur Fuhrmann a pris sa retraite bien méritée après une longue et belle carrière. Nous ne pouvons anticiper les arrêts maladie de nos salariés, vous noterez toutefois que nous avons fait le nécessaire pour prévenir avant le rendez-vous. Pour la seconde intervention, notre technicien était en dépannage lors de son premier créneau de 8h et nous ne pouvons pas quitter une installation sans résoudre la panne. A votre question "on me propose un nouveau rendez-vous, que dois-je faire", l'opération d'entretien de votre chaudière a déjà été programmé et réalisé à ce jour. L’équipe JFA Maintenance