Savelys, chauffagiste à Dijon (21000)

Nous attendons toujours l’intervention du technicien pour l’entretien annuel malgré Un rdv était fixé semaine dernière ! À moitié aimable au téléphone 📞 de plus on nous propose pas un autre rendez-vous . Nous sommes censé avoir un appel téléphonique nous attendons encore …

Un fort turn over de techniciens donc des prestations peu qualitatives. Un service client qui ne vous apporte aucune réponse lorsque vous avez besoin d un suivi sur une panne. L agence qui ne vous recontacte pas à tel point qu il a fallu aller directement sur place pour faire bouger les choses ...! Bref SAVELYS sait prendre plein de contrats auprès des syndics de copropriétés mais ne sait pas les honorer ... !

Très déçue par l’intervention du technicien pour l’entretien de ma chaudière ainsi que des VMC. Un grand manque de professionnalisme, avec une attitude désagréable et hautaine, j’étais sa dernière cliente de la journée et il me l’as bien fait ressentir, avec une intervention faite dans la précipitation. Après son intervention, la chaudière s’est mise à siffler alors qu’elle ne le faisait pas avant. Pour régler le problème, un tuyau a finalement été maintenu avec du scotch, ce qui me paraît vraiment peu professionnel. La VMC des toilettes a également été mal remontée : elle est tombée dans la nuit et s’est cassée. Dans la salle de bain, le technicien n’arrivait pas à retirer le capot de la VMC et m’a conseillé de la nettoyer avec l’eau de la douche. Après des problèmes déjà rencontrés avec ma chaudière cet été, et des techniciens incompétents je suis particulièrement déçue. Leurs interventions ne me semblent pas professionnelle et je ne recommande pas du tout ce prestataire.

On regrette clairement le bon vieux temps de Savelys avec des personnels formés aux chaudières vendues. Pour la notre, les déboires ont débuté à l'installation avec des mauvaises longueurs de l'évacuation qui mettait la chaudière en sécurité. L'hiver est arrivé et je trouvais bizarre le froid persistant du plancher chauffant. Personne n'a trouvé le paramètre à mettre à 1 que j'ai trouvé en lisant juste la documentation. La chaudière a souvent des problèmes, liée a la mauvaise qualité d'Atlantic ( des purgeurs en plastique !) mais avec des délais de réparation de plusieurs semaines pour avoir les pièces chez Engie (portant disponible sur le site du fabricant). Le dernier problème date de cet hiver avec des périodes sans eau chaude ni chauffage. Pour le chauffage, une pompe HS que j'ai moi même diagnostiqué avec avoir fait un bypass (aucun technicien Engie n'a trouvé). Pour l'eau chaude, j'ai dis plusieurs fois que cela venait du réservoir, sûrement du calcaire. On m'a ri au nez. Ayant marre de cette chaudière au gaz (et pour éviter les énergies fossiles), je suis passé au chauffage électrique. J'ai vérifié la réserve d'eau et elle était pleine de calcaire... Bref, entreprise à fuir !

Mise en service d'une PAC posée par mes soins. RAS technicien a l'écoute, ponctuel et compétant. Tout c'est très bien passé. (Achat d'une mise en service par ENGIE, pour l'intermédiaire du revendeur CLIMSHOP à Fréjus)