Arkeos, chauffagiste à Domérat (03410)

Bonjour Madame Limet, Un immense merci pour votre avis et pour votre confiance depuis toutes ces années ! Nous sommes ravis que Jouad ait pu vous accompagner et vous apporter une solution rapidement. La satisfaction et le suivi de nos clients sont très importants pour nous, même lorsque les imprévus arrivent. Merci encore pour votre fidélité, votre confiance. Nous restons bien sûr à vos côtés et à votre disposition ! La direction d'Arkeos

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Votre retour nous fait très plaisir. En effet, c'est exactement l'objectif que nous poursuivons, que ce soit avec Antonin ou avec l'ensemble de nos conseillers : être disponibles, à l'écoute et accompagner chaque client avec sérieux et professionnalisme. Je suis ravi d'apprendre que vous êtes satisfait de votre installation. Ce sera un plaisir de collaborer de nouveau avec vous à l'avenir, ou avec des membres de votre famille ou de votre entourage. N'hésitez pas à parler de nous autour de vous : la recommandation de nos clients est notre plus belle récompense, et vous êtes nos meilleurs ambassadeurs. Encore merci pour votre confiance et à très bientôt ! La direction d'ARKEOS

Bonjour Monsieur Benard, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. En effet, la prise en charge de votre dossier a été un peu complexe au départ. C’est précisément pour cette raison que j’ai souhaité faire intervenir un responsable afin de vous accompagner au mieux et de m’assurer que votre situation soit suivie avec toute l’attention nécessaire. Je tiens également à vous remercier pour vos retours positifs qui nous font progresser au quotidien. Merci également pour votre patience et votre confiance. Votre expérience démontre qu’avec de l’écoute, des échanges constructifs et un accompagnement adapté, nous parvenons à trouver les solutions permettant de satisfaire nos clients. Au plaisir de vous accompagner à nouveau. La direction d'Arkeos

M. Enee, Je prends connaissance de votre avis et je souhaite tout d'abord vous dire que je trouve vraiment regrettable que toutes les informations ne soient pas communiquées de manière complète et objective. Je peux bien sûr comprendre une certaine insatisfaction sur certains points, comme cela a d’ailleurs été mentionné dans le courrier qui vous a été adressé à votre domicile. En revanche, je ne peux pas accepter que notre travail soit qualifié de « bâclé ». Le travail a été réalisé conformément aux engagements. Il est important de rappeler que lors de la venue du technicien, vous avez refusé l’accès au chantier, préférant faire appel à un ami extérieur. Comme vous le savez, cette intervention extérieure n’est pas autorisée dans le cadre de notre garantie. Concernant la fuite d’huile que vous évoquez, je vous ai transmis les photos prises au moment de la pose du portail : aucune trace d’huile n’était visible à ce moment-là. Celle-ci est apparue par la suite, et sur un revêtement neuf qui n’était pas présent lors de notre intervention. Enfin, nous restons joignables aussi bien par téléphone que par mail. Vous nous accusez d’un manque de communication est donc, selon moi, injustifié. Je peux comprendre que certains éléments abordés dans le courrier ne vous aient pas plu, mais je ne peux en aucun cas assumer des responsabilités qui ne sont pas les miennes. Nous restons à votre disposition pour toute question légitime, que ce soit par courrier, mail ou téléphone. Bonne fin de journée. La direction ARKEOS