Savelys, chauffagiste à Exincourt (25400)

Le technicien était super gentil, très professionnel, il a entretenu ma chaudière, il m'a connecté le on thermostat, franchement ça fais du bien de tomber sur personnes humaines, surtout à notre époque, MERCI

A EVITER COMME LA PESTE !!! Ma maison est neuve et date de 6ans. J’ai pris rendez-vous pour le desembouage de mon chauffage au sol (entretien et non réparation), aucune intervention sur la chaudière nécessaire pour cet entretien. Intervention du technicien prévue sur une matinée, l’après-midi ils étaient 3 dans mon cellier car soit disant la chaudière au gaz ne démarrait plus (elle tournait correctement la veille de l’intervention). A 16h tapante ils m’ont dit que c’était ok et son partie. Le lendemain je décide de lancer mon chauffage car la température extérieure avait fortement chutée et là stupéfaction la chaudière ne fonctionne pas. Je les contacte mais pas d’intervention possible avant 4 jours!! (J’ai deux enfants en bas âge, il faisait 16degres dans ma maison et j’ai un contrat de depannage chez eux que je paye). Je demande donc l’intervention d’une autre entreprise et là nouvelle surprise. Le technicien me montre que deux fils avaient été sectionnés à la pince et deux autres inversées. Ma chaudière a été clairement sabotée par les technicien. J’ai fait 2 rapports détaillés chez eux indiquant avec photos les faits et j’ai refusée de payer les 620€ de l’intervention. Ils m’ont mi en demeure et m’ont menacés si je ne payait pas. Ne faite pas appel à cet entreprise ce sont des voleurs. Si il s’agissait d’une entreprise sérieuse ils auraient au moins fait un geste commercial et seraient entrés en discussion. Je suis seule avec deux enfants dans une maison ils ont voulu clairement me faire payer des réparations supplémentaires. J’ai résilier mon contrat chez eux.

Courant mai 2010, l'entreprise Gonzalez à Mathay à installé un ballon d'eau-chaude thermodynamique marque Tresco, type Tanéo 285 lt, 4'500 € sans aides gouvernementales en 2010. Ce chauffe-eau de nouvelle génération n'a jamais fonctionné correctement, février 2019 le système de pompe à chaleur est en panne. Contact avec la société qui se nomme actuellement Engie Gonzalez, réponse "nous ne sommes pas habilité à ce genre de dépannage ?" contacter Engie Belfort. Ce dernier maintenance frigoriste n'a point trouvé ce problème, voulait changer condensateur, ventilateur et compresseur. De ce fait j'ai contacté le fabricant Tresco qui m'a communiqué le mode de fonctionnement de ce ballon en électrique total. Après un bilan de consommation électrique, j'ai constaté que depuis mars 2019 avec fonction complètement électrique, le nombre de kWh à bien baissé années 2019, 2020, 2021 par apport à l'année 2018 et autres avec système pompe à chaleur. Je pense que l'entreprise Engie Gonzalez a dût s'amélioré depuis 2010 sur le fonctionnement de ces ballons thermodynamiques.

Pour ma part je les ai trouvé très réactifs, venant d’emménager dans une maison en pleine hiver, on se rend compte que la chaudière ne fonctionne plus donc plus rien, le propriétaire de cette même maison étant en contrat avec eux, mon conjoint les a appelé et leur a expliqué la situation. Un technicien devait venir le lendemain et du coup il est passé peu de temps après en prenant sur son temps perso donc vraiment rien a redire et à chaque fois qu’on a un soucis il sont souvent là dès le lendemain.

Je suis passé par cet enseigne pour des entretiens de chaudière. Par 2 fois, mon RDV est annulé sans même qu'on me prévienne, on vous laisse la surprise sans se pointer au RDV, c'est tellement plus professionnel. Quant aux explications téléphoniques, rien n'est assumé, on vous explique que ce n'est pas leur faute, etc... on m'a promis un geste, pour le moment toujours rien, jusque là ça ressemble plus à un doigt d'honneur. A fuir !!! Rien à voir du temps de Gonzalez...