Proxiserve, chauffagiste au Plessis-Bouchard (95130)

Nous avons une chaudière à condensation Chappee sur pieds qui nous a été conseillée et a été posée par Proxiserve Mr Zohir, technicien, est venu faire en septembre 2026 l entretien annuel et nous ne pouvons que le féliciter de son travail et de sa gentillesse Nous sommes contents d avoir enfin un technicien qui sache entretenir notre chaudière En effet, nous avons eu l an dernier un technicien très désagréable qui a commencé par nous dire en arrivant qu il ne connaissait pas notre type de chaudière et celui ci est reparti en laissant le portail grand ouvert alors qu il voyait bien que les propriétaires, tous deux handicapés, ne pouvaient pas descendre l escalier et traverser le jardin pour refermer cette porte, honteux ! Le plus incroyable c'est d avoir des techniciens qui ne connaissent pas les chaudières pourtant conseillées et posées par la société... C est pourquoi nous sommes très satisfaits du nouveau technicien Mr Zohir qui a su faire l entretien de notre chaudière et cela avec une extrême gentillesse Nous espérons que nous pourrons à nouveau faire appel à lui pour nos prochaines visites d entretien

Je n’ai jamais vu une société aussi peu professionnelle, avec un service client aussi incompétent. Lors de la visite d’entretien annuel de notre chaudière gaz, en janvier 2026, nous avions signalé une légère fuite. Une piece à changer avait soit disant été commandée. Nous n’avons eu aucun retour pendant des mois. La fuite s’est évidement aggravée et nous avons recontacté Proxiserve. Un premier technicien est venu fin août, sans aucune pièce avec lui. Sa visite a duré moins de 10 min, sans aucune solution pour la fuite, il nous a conseillé de changer la chaudière. Nous sommes ensuite recontactés pour qu’un technicien vienne tout de même réparer la chaudière. Il était sensé venir hier entre 8h et 18h…. Aucune nouvelle il n’est jamais venu. Et leur service client est incapable de donner une explications ou au minimum des excuses. Ils arrivent même à me dire au téléphone qu’un devis m’avait été envoyé pour changement de chaudière le 31/08, et finalement 5 min après que le devis n’est pas encore finalisé… Donc en plus d’être incompétents, ce sont des menteurs… À fuir !

Installation d'une PAC air eau dans les délais prévus. Technicien très professionnel et sympathique, donnant toutes les explications nécessaires. Parfait.

Société à fuir absolument. Je les ai contactés pour l’entretien de ma chaudière. Le technicien est venu et m’a affirmé que ma chaudière était hors service et qu’il fallait la remplacer. Très surpris par ce diagnostic, j’ai fait appel à une autre société pour avoir un second avis. Résultat : on m’a confirmé que ma chaudière fonctionnait parfaitement et qu’elle pouvait encore durer au moins 5 ans (je confirme aujourd’hui qu’elle marche très bien). Malgré cela, le service client n’a cessé de me relancer pour que je règle une facture d’entretien qui n’a jamais été réalisé. Le technicien s’est contenté de jeter un coup d’œil à la chaudière avant de poser un diagnostic totalement erroné. C’est finalement l’autre prestataire qui a effectué le véritable entretien, et sa visite a duré bien plus longtemps, preuve qu’un vrai travail a été fait. Pour finir, le service client est déplorable et fait preuve d’un sérieux manque de rigueur, aussi bien dans ses échanges par mail que dans l’envoi des factures, allant même jusqu’à m’adresser une facture qui ne me concernait pas... À éviter sans hésitation.

Merci à proxiserve pour l installation d' une PAC Atlantic 14k avec eau chaude sanitaire intégrée. Nous étions déjà contents de proxiserve qui entretenait notre ancienne chaudière fioul depuis 5 ans. Nous sommes maintenant contents de l'accompagnement et du professionnalisme de l'équipe proxiserve qui nous a permis de migrer vers un mode de chauffage plus propre. Installation réalisée il y a une semaine.