Savelys, chauffagiste à Nantes (44000)

Si vous êtes un particulier habitant dans le nord de Nantes et que vous souhaitiez bénéficier des promotions actuelles proposées par Savelys pour l installation de pompe à chaleur, passez votre chemin. Vous n intéressez pas cette agence. Drôle de politique d entreprise que de discriminer les clients en fonction de l 'endroit où ils résident.

Nous sommes clients depuis 26 ans chez ENGIE HOME SERVICES (re)devenu SAVELYS pour l'entretien de nos chaudières à gaz. Pour le remplacement de notre première chaudière à gaz il y'a une dizaine d'années et dont ils se sont occupés au fil des années, Sébastien le technicien (devenu responsable technique) nous a conseillé une chaudière à condensation EGALIS de ELM LEBLANC qu'ils nous ont installée. Satisfaits de cette chaudière, du service fourni et projettant de nous équiper un jour en climatisation, lors de la visite du technicien (Jacques) pour la révision annuelle de notre chaudière, il nous a conseillé la pompe à chaleur air/air réversible multi-splits. Pour aller plus loin, sa collègue Caroline (technico-commerciale) est venue à domicile étudier notre besoin et notre situation pour ensuite nous proposer de nous équiper en pompe à chaleur air/air réversible avec 3 splits Panasonic. Nous avons apprécié son écoute, sa simplicité et sa disponibilité dans l'accompagnement aux démarches administratives (prime CEE...). Nous avons rapidement validé l'offre commerciale et quelques semaines après, le chantier démarrait. L'installation s'est très bien déroulée sur 2 jours + 1 jour pour la mise en service par le technicien (Mohanad) et ce malgré la canicule précoce de fin mai 2026. Le technicien installateur Eddy (et Yohan) très compétent et méticuleux, fut fort de proposition pour l'installation et l'évacuation des condensats etc. Le chantier a été parfaitement exécuté et nettoyé. Nous avons pu profiter de la climatisation dès la fin de sa mise en service, impressionnés par la vitesse de refroidissement d'une pièce même sans booster! Et très surpris du silence en fonctionnement de la pompe à chaleur, tout juste perceptible à l'extérieur et inaudible depuis l'intérieur. Lors de la canicule de ce début d'été, on a apprécié d'avoir en moyenne 23-24°C. On aurait pu baisser plus mais c'était déjà très confortable. On prévoit aussi d'utiliser le système pour le chauffage et ainsi remplacer ponctuellement notre chauffage central au gaz pour faire baisser notre consommation de gaz de ville. Tout ça pour vous dire que vous pouvez vous en remettre sereinement à l'expertise de l'agence SAVELYS (Engie Home Services) de Nantes Est et à la compétence de ses agents!

Nous avons beaucoup apprécié la spécialiste HOME-SERVICE qui s'est déplacée pour nous donner des avis circonstanciés pour l'échange d'une chaudière gaz ou l'installation d'une pompe à chaleur. D'une grande clarté dans ses propos nous ont permis de mieux apprécier les avantages ou les inconvénients liés à ces deux modes de chauffage.

OK au final on est satisfait. Mais lorsque le devis a été fait, il n'a pas été mentionné le besoin de faire adapter mon installation électrique. Engie devrait s'occuper de cela et mandater un électricien fiable pour le faire si le client n'en a pas un déjà. Cela m'a pris plusieurs mois pour faire faire le travail préalable. Engie aurait dû m'aider

Suite à une panne F 707 et par suite en appuyant sur le bouton RESET de la chaudière celle-ci s'est remise à fonctionner. Nous attendions le dépannage que le lendemain Ponctuellement et pour éviter un déplacement de technicien ne serait-il pas judicieux dans un 1er temps de mettre un relation téléphonique un technicien qui vous guide. Et ensuite de suivre le client pour connaître le résultat.