Savelys, chauffagiste à Orléans (45000)

Je suis pleinement satisfaite de l’intervention pour l’entretien annuel de ma chaudière. Le technicien a été très professionnel, à l’écoute, rassurant et de très bon conseil. J’ai également apprécié la qualité du relationnel téléphonique, avec un service client sympathique, disponible et professionnel. Une expérience très positive du début à la fin. Merci à toute l’équipe pour la qualité de votre service !

RDV non honoré par le technicien qui n'est pas capable de prévenir. La société devrait dispenser une formation à ses techniciens pour apprendre à utiliser un téléphone pour prévenir le client. Résultat une demie journée de perdue, et comme on se fout royalement du client, pour le nouveau RDV on refuse de le placer en premier. Le client peut bien perdre une nouvelle demie journée de plus, c'est pas grave il n'a que ça à faire. Et si comme réponse vous me sortez votre habituel copier coller, autan de rien répondre !! Car ça n'apporte aucune aide et aucune réponse.

Cliente chez Engie home service, maintenant Savelys, depuis 5 ans, je suis dans l'ensemble satisfaite de leur service d'entretien de ma chaudière, malgré quelques incidents dus à une mauvaise organisation : - La semaine dernière, j'ai attendu 2h30 pour une intervention qui ne pouvait pas avoir lieu, faute de livraison de la pièce. La secrétaire avait oublié de m'appeler. Il a fallu que j'appelle pour le savoir. - L'entretien de 2025 a été non planifié par l'agence comme cela est prévu dans le contrat. Par contre, aujourd'hui, alors qu'il n'y avait plus d'eau chaude, un super technicien est venu réparer ma chaudière. Non seulement il a été très compétent, mais en plus, il nous a expliqué les différents réglages essentiels à effectuer pour optimiser son fonctionnement. Donc un grand merci à Savelys pour avoir su réagir et particulièrement à ce technicien pour son professionnalisme.

Comme toujours visite d’entretien impeccable. Le technicien prévient 10 minutes avant son arrivée. Super aimable, lieux laissés nickels après son départ. Merci

Le problème (pression est régulièrement à réajuster) revient régulièrement (dès le lendemain de votre passage alors que nous espérions être tranquilles) c'est insupportable ..... nous sommes des personnes âgées nos capacités sont limitées. Problèmes de santé etc. Merci d'en tenir compte quand nous demandons de l'aide Bien à vous.