Savelys, chauffagiste à Reims (51100)

Service médiocre. À la suite d’une intervention sur ma chaudière, une fuite d’eau très importante s’est produite. Résultat : mon four et mes plaques de cuisson ont été inondés, sans compter mon plan de travail en bois complètement imbibé d’eau, ainsi que toute l’eau gaspillée. Quant à la dame que j’ai eue au téléphone, son manque d’amabilité est déplorable. Aucune compréhension de la situation. Lorsque je lui ai expliqué l’ampleur des dégâts, sa seule réponse a été de me dire de faire marcher mon assurance. En plus de cela, on vous propose un rendez-vous en pleine après-midi et, si vous travaillez, c’est apparemment à vous de vous débrouiller. Aucun effort n’est fait pour trouver une solution ou s’adapter aux contraintes des clients. Au final, la fuite n’a même pas été réparée, nous laissant avec une fuite importante toujours présente pendant quatre jours. Selon le responsable de l’agence, cette situation ne semblait pas préoccupante, laissant entendre que la consommation d’eau engendrée par cette fuite n’avait finalement que peu d’importance vu que l’eau ne coûte pas cher, soit disant. Au-delà de cette réponse inadmissible, le ton employé au téléphone est tout aussi choquant : on vous parle avec condescendance et l’on vous fait clairement comprendre que vous ne comprenez rien. Une honte ! Je ne recommande absolument pas cette entreprise.

Rapidité. Efficacité. Technicien tres sympathique. Cela fait de nombreuses années que nous faisons appel à cette société pour notre entretien et nous en sommes très satisfait.

Très satisfait le monsieur m'a appelé 20 minutes avant d'arriver très poli il a très bien fait son travail il a fait le tour de toutes les pièces regarder la chaudière si elle fonctionnait très bien à démonter la façade de la chaudière franchement bon service

Aucune étoile A fuir.... Le technicien est venu 2 fous et n'a rien réparé. Il m'a dit qu'il était là pour de la maintenance et non de la réparation. Pourquoi ne pas le dire dès le début.

Je ne sais pas si c est votre société qui a un contrat d 'entretien avec PLURIAL NOVILIA concernant la chaudière principale se trouvant rue Madeleine Terrien 51100 Reims mais si c 'est le cas, je vous tire mon chapeau!!! entreprise sérieuse, dynamique, personnel aimable et professionnel intervenant très rapidement (ce qui n est pas le cas de votre concurrent DALKIA) mais du fond du cœur, bravo à toute l'équipe pour votre efficacité. Pas de chauffage et eau chaude pendant 3 jours. on a pu s'adapter mais votre intervention ce jour est un vrai soulagement pour tous les locataires du secteur. S'il fallait attendre avec votre concurrent, je pense que l'on aurait récupérer cela que après la trêve hivernale. Merci du fond du coeur, encore une fois!!!!