Aquitaine Performance Energetique, chauffagiste à Saint-André-de-Cubzac (33240)

Bonjour, Un grand merci pour votre retour et pour votre confiance renouvelée ! ☀️ Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner une nouvelle fois dans votre projet de pompe à chaleur. Malgré les fortes chaleurs, nos équipes ont à cœur de respecter les délais annoncés tout en réalisant une installation soignée et propre. Nous transmettons vos compliments à notre équipe de techniciens, qui seront ravis de savoir que leur travail et leur professionnalisme ont été appréciés. Merci encore pour votre confiance et profitez pleinement de votre nouvelle installation ! AQUIATINE PERFORMANCE ENERGETIQUE

Bonjour Bastien Clerton, Merci pour votre retour détaillé. Nous comprenons la gêne causée par la fuite à la pompe par fortes chaleurs et apprécions votre reconnaissance concernant la qualité de l'installation. Notre service après-vente reste à votre disposition si le problème persiste. Cordialement, Richard de AQUITAINE PERFORMANCE ENERGETIQUE

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant l'installation. Il est gratifiant de savoir que notre équipe a su répondre à vos attentes avec professionnalisme et rigueur. Cordialement, Cheyenne d'AQUITAINE PERFORMANCE ENERGETIQUE

Bonjour Mme Farina, Nous sommes ravis d'apprendre que l'installation de votre climatisation a été effectuée avec ponctualité et professionnalisme. Votre satisfaction est une belle récompense pour nous. Cordialement, AQUITAINE PERFORMANCE ENERGETIQUE

Mr Marchais bonjour, Nous souhaitons apporter des précisions factuelles à votre avis. Nous rappelons tout d’abord que cette pompe à chaleur n’a pas été installée par notre entreprise. Nous sommes intervenus uniquement à votre demande pour un dépannage. Un premier déplacement a été effectué afin de réaliser un diagnostic complet, comprenant le déplacement et la main-d’œuvre, facturé 130 €, conformément à nos tarifs. À l’issue de ce diagnostic, il a été identifié qu’une carte électronique était défectueuse. Nous avons ensuite pris contact avec le fabricant afin d’obtenir la prise en charge de la pièce sous garantie, ce qui a été accepté. Lors d’un second déplacement, la carte a été remplacée. Seule la main-d’œuvre et le déplacement ont été facturés (130 €), la pièce n’ayant pas été facturée car prise en charge par le constructeur. Après la remise en service, un nouveau défaut est apparu. Nous avons immédiatement repris contact avec le fabricant afin de trouver une solution rapide. Toutefois, suite à un échange au cours duquel il nous a été demandé d’interrompre toute intervention, nous avons respecté cette demande. Nous regrettons sincèrement la situation et comprenons la difficulté d’une panne de chauffage en période hivernale. De notre côté, nous avons agi avec professionnalisme pour tenter de réparer un équipement que nous n’avons pas installé, dans le cadre d’un dépannage. Nous restons attachés à la satisfaction de nos clients et à un travail sérieux et transparent. Cordialement.