Perfhome, chauffagiste à Sequedin (59320)

Entreprise totalement incompétente du début à la fin. SAV impossible à joindre. Ils sont censés me réparer un dommage depuis plus d’un an et aucune nouvelle (malgré mails, courriers, SAV que j’ai essayé de joindre à x reprise). Je n’ai jamais vu une entreprise avec si peu de conscience professionnelle. À fuir

Un service client injoignable, incompétent et menfoutiste! J’ai spécifiquement pris une journée de congés pour un rdv qui consisté à corriger de nombreux défauts constaté après la réalisation d’un chantier dans mon logement; Personne ne s’est présenté à ce rdv, et interlocuteur injoignable! Lorsque j’appelle le siège social, personne n’a su me répondre également! Société à éviter !!

Service lamentable et totalement non professionnel. Un rendez-vous m’a été imposé sur une plage horaire le matin, m’obligeant à poser une demi-journée de congé. Deux jours avant, je reçois un message évoquant un autre appartement, preuve évidente d’une erreur de destinataire. Malgré une demande de confirmation envoyée ensuite, aucune réponse. Le jour J, après 50 minutes de route, je suis appelé à 8h pour m’annoncer que l’intervenant ne viendra finalement pas, alors que le rendez-vous était prévu à partir de 7h. Aucune solution proposée, et pour couronner le tout, un interlocuteur particulièrement désagréable et méprisant au téléphone. Perte de temps, perte d’argent, et aucun respect du client. Organisation chaotique et service indigne d’un SAV sérieux. À éviter absolument.

Service SAV vraiment très performant. Les investigations ont été menées rapidement, et une solution efficace a été trouvée par Mr CARDON et Johan a réalisé les prestations. Ayant souvent affaire a des installateurs suite à des livraisons d'appartements neufs, la société PERF'HOME est de loin la meilleure après cette expérience.

Cela fait 8 mois que j’attend un retour, pour mon bac de douche. Vous êtes venu 4 fois le contrôler !!! (Je devais être présent donc poser 1 jour de congé à chaque fois !! ) à chaque fois on me dit qu’il est mal positionné et qu’on va faire le nécessaire pour le changer. Après plusieurs relance, toujours pas de nouvelles vous vous rendez compte que ça fait 8 mois que après chaque douche j’éponge ma salle de bain. Il y a une contre pente sur le devant vers l’extérieur, du coup l’eau coule en dehors du bac. Je pense avoir était assez patient. J’ai relancer le technicien 4 fois depuis septembre. Si ce n’est pas à lui de prendre les décisions je lui ai demander le contact de son supérieur mais toujours pas de nouvelles. Vous faites une erreur et c’est moi qui subit depuis 8 MOIS !!!!!