Energy +, chauffagiste à Strasbourg (67000)

Le technicien Fethi est venu pour faire la maintenance sur ma PAC BOSCH. Il était très professionnel, nous a tout bien expliqué et a travaillé avec beaucoup de soins et de rigueur. Je précise que la Sté Energy+ a accepté de faire la maintenance malgré qu’une autre Sté avait effectué l’installation!! Un grand merci

J’ai fait de nombreux travaux dans mon appartement et cette entreprise est de loin la plus professionnelle à qui j’ai eu à faire. Les techniciens été polis, respectueux, soigneux et ont laissés l’appartement parfaitement nettoyé à la fin du chantier. Je recommande.

Je comprends pourquoi les avis sont aussi bons ! Travail réalisé à la perfection. Service irréprochable et fait minutieusement. Merci pour votre travail de qualité ! Je vous recommande cette entreprise les yeux fermés 🙂 (et en plus ils sont sympas)

Expérience extrêmement décevante. Lors de l’entretien annuel de ma chaudière, il a été constaté qu’une pièce devait être remplacée. Pourtant, j’ai dû réclamer le devis à plusieurs reprises pendant près d’un an avant de finalement le recevoir. Quelques jours seulement après la réception de ce devis, la pièce concernée a commencé à fuir. J’ai immédiatement contacté l’entreprise, pensant logiquement que mon dossier étant déjà connu, une intervention pourrait être organisée rapidement. On m’a alors indiqué que l’on allait essayer de me trouver un créneau entre deux rendez-vous et qu’on me recontacterait. Personne ne m’a rappelée. J’ai dû rappeler moi-même pour apprendre que mon dossier n’avait manifestement pas été suivi. On m’a également proposé un nouveau devis, qui ne m’a finalement jamais été envoyé. Par la suite, j’ai reçu un e-mail m’informant que l’entreprise n’avait finalement aucune disponibilité pour effectuer la réparation. Face à cette situation, j’ai demandé qu’un responsable soit informé de mon dossier, en expliquant que j’allais devoir rechercher une autre entreprise en urgence alors que le problème concernait une pièce signalée depuis longtemps par leurs propres techniciens. On m’a assuré que je serais rappelée, quel que soit le résultat. Là encore, aucun appel. Après une semaine supplémentaire d’attente, j’ai dû rappeler moi-même. La réponse a été particulièrement surprenante : on m’a indiqué que mon dossier avait été oublié et que l’entreprise n’avait toujours aucune disponibilité. Je peux comprendre qu’une entreprise soit débordée. En revanche, je ne peux pas comprendre qu’un client doive multiplier les appels pendant des mois pour obtenir un devis, qu’on lui promette à plusieurs reprises un rappel qui n’arrive jamais, qu’on lui annonce l’envoi de documents qui ne sont jamais transmis et qu’au final il soit laissé seul face à une chaudière qui fuit. Le problème n’est pas seulement le manque de disponibilité. Le véritable problème est le manque total de suivi et de communication.

Je comprends pourquoi les avis sont aussi bons ! De la prise de rendez-vous téléphonique avec une personne charmante jusqu'à l'intervention rapide d'un technicien ponctuel, professionnel, sérieux et aimable, tout s'est parfaitement déroulé. Dès son arrivée j'ai eu une bonne impression, il est arrivé à l'heure prévue, souriant et a pris le temps de bien m'expliquer chaque étape du contrôle d'entretien annuel de la chaudière. C'est l'opposé complet des expériences que j'ai vécues avec une autre entreprise par le passé. Je ne peux que recommander leurs services et ferai appel à eux sereinement à l'avenir.