Savelys, chauffagiste à Tours (37000)

J'appelle ce matin pour un dépannage et la femme au bout du fil est très désagréable. Je lui dis "étant donné votre ton, j'ai l'impression que le problème est de ma faute" et elle répond "bah oui un peu", juste incroyable !

Très satisfaite de l’intervention du technicien Savelys le 1er octobre pour le remplacement de deux blocs hydrauliques. Professionnel, respectueux, soigneux et laissant les lieux parfaitement propres : un grand merci à lui ! Dommage qu’il ne soit pas affecté à notre secteur, car son attitude est vraiment appréciable. En revanche, je regrette la prise de rendez-vous pour la VMC du 16 octobre, qui m’a été imposée sans réellement tenir compte de mes disponibilités. J’aurais apprécié davantage de considération pour le locataire.

À fuir — Manquement grave à la sécurité et entretiens de pure forme ​Client chez ENGIE Home Services Tours depuis 8 ans (Contrat SÉCURITÉ sur PAC Atlantic), je découvre l'envers du décor suite à l'intervention d'un tiers indépendant. ​Bilan de 8 ans de souscription : ​Visites éclair : Des interventions bâclées en 15 minutes chrono (dernier passage le 17/07/2026). ​Sécurité négligée : PAC ouverte par un autre technicien : l'intérieur est totalement encrassé (carte électronique et transformateur noyés sous une couche massive de poussière, risque direct de court-circuit/incendie). Seulement 2 vignettes collées en 8 ans sur le groupe extérieur. ​Comptes-rendus fantaisistes : Mention « Installation Embouée » en nov. 2025, qui devient « Installation Propre » en juil. 2026 sans le moindre désembouage réalisé entre-temps ! ​Face à ces faux contrôles et ces manquements graves à leurs obligations de sécurité, une mise en demeure par LRAR a été envoyée pour réclamer le remboursement des cotisations indues (~2 700 €). Aucune réponse sérieuse apportée à ce jour, le dossier est transmis à la DGCCRF (SignalConso) et au Médiateur du groupe. ​Abonnement payé pour du vide et un risque pour votre installation. Fuyez cette agence.

J'ai appelé pour une demande de dépannage concernant une fuite d'eau sur ma chaudière. J'ai eu l'agence de Tours et on m'a proposé un RDV dans les 2 heures qui ont suivi. Le technicien m'a réparé la fuite et permis de partir sereinement en vacances. Un grand merci au professionnalisme, à la réactivité de l'agence et du technicien. Cordialement

Après de longues années de fidélité, c’est la première fois que j’ai envie d’écrire un avis positif sur l’Agence de Tours, grâce à Mohamed, un technicien qui nous explique et avec qui on peut élaborer un échange constructif pour affiner le diagnostic, via sa disponibilité après intervention. Merci beaucoup Mohamed pour vos explications, votre suivi et votre disponibilité. Ça change des très nombreux échanges infructueux avec la plate-forme et l’absence totale de retours de l’Agence.