Garanka SUD EST, chauffagiste à Villeurbanne (69100)

Entreprise à fuire ! Lors de l'entretien annuel le technicien détecte soit disant un capteur HS. Je reçois un devis, je paye l'acompte dans la foulée. L'intervention a mis des mois à être planifiée et comble : le technicien est venu sans la pièce ! On replanifie un rdv. Encore des mois. Il vient enfin. SANS LA PIECE ! J'ai demandé à être remboursée de mon acompte et ça fait maintenant 1 mois que j'attends mon argent. Fuyez avant de vous faire arnaquer !

Merci pour l’accompagnement et la finalisation lors de mon achat avec Fabrice K dans cette agence garanka Lyon. Je suis vraiment ravie de l’efficacité dont il a fait preuve. Il a compris parfaitement ma demande et mes besoins et cela a changé le confort de ma maison. Foncez avec cette société

Très satisfaite de l'installation de notre PAC réversible par Garanka. Rapidité d'intervention entre la signature du devis le 26/06/26 et l'installation le 30/06/26. Le plombier a fait preuve d'un grand professionnalisme, tant dans les conseils apportés que dans la qualité de la pose. Personne ponctuelle et efficace. Chantier nickel. La mise en service et les explications sur le fonctionnement ont été claires et complète. Nous savourons la clim en cette période de chaleur écrasante. Je recommande.

Nous avons contacté Garanka dans le cadre de l'installation d'une pompe à chaleur air air. Nous avons été satisfaits de toute la prestation. Le commercial (Tony) a su nous conseiller dans notre réflexion. L'entreprise a été réactive que cela soit pour le devis ou les rendez vous, et avec un très bon suivi. Les techniciens pour l'installation ont été tops, discrets, rapides, courtois, propres. Un grand merci à eux pour leurs efficacités (et merci Damien !).

Honteux, je pense après avoir lu les avis (ce que j'aurais du faire avant de souscrire) que c'est un plan très rodé de leur côté. Comme beaucoup d'autres avis, tout se passait très bien au niveau de ma chaudière jusqu'à l'entretien annuel. Quelques jours après, comme par magie, plus d'eau chaude, plus de chauffage ! Déjà deux interventions, un devis de 600€ pour changer la pompe soi-disant défectueuse, et toujours rien. Cela fait 1 mois maintenant que nous sommes sans chauffage et sans eau chaude en plein hiver, on leur stipule que cela devient une situation vraiment urgente, mais aucun créneau n'est libéré sous prétexte que notre arrondissement (Lyon 2ème, très central quand même!) n'est disponible que sur les créneaux de matinée. Ils ne peuvent pas nous caler en urgence ou déplacer une simple visite d'entretien chez quelqu'un pour régler notre souci. Par contre, avec nous, ils ne se sont pas gênés pour annuler notre visite d'entretien et la décaler 3 semaines plus tard, sans nous consulter. On me dit de rappeler tous les matins pour voir si un créneau se libère...c'est cocasse. Je suis obligée de faire intervenir un autre professionnel externe, et je ne manquerai pas de lui demander un justificatif s'il découvre une faute de la part de Garanka. A bon entendeur. J'ajoute également que légalement en France, il est interdit de rester plus de 48h sans eau chaude. Cela fait un mois désormais, et vous rechignez à vous déplacer d'ici la fin de la semaine (nous sommes Mercredi !), en nous faisant patienter jusqu'à lundi prochain "sous réserve de libération de créneau". Vous êtes légalement en tord et je ne me gênerai pas pour poursuivre cela en justice si la situation n'est pas prise en compte.