Effica-Service, chauffagiste à Neuilly-sur-Marne (93330)

Excellent conseil Je partais sur l'installation d'une climatisation et le technicien Frédéric d'Effica, en regardant ma PAC s'est rendu compte qu'elle était réversible et que je pouvais donc faire installer le kit de plancher rafraîchissant (j'ai un plancher chauffant à la base). Il m'a conseillé de faire l'essai en m'indiquant qu'entre les films Anti UV sur les fenêtres, les volets côté sud de fermés et le plancher rafraîchissant je devais atteindre environ 10 degrés en moins que dehors. Je le remercie pour l'énorme économie réalisée. Lors de l'installation du kit par Medhi, hyper sympa, patient et compétent, il en a profité pour faire l'entretien de ma PAC afin d'éviter 2 interventions. Pareil, Medhi m'a donné tous les conseils nécessaires à l'utilisation du plancher car en rafraîchissant ça consomme plus. Il a nettoyé tous les éléments nécessaires à la remise en route du chauffage quand la période sera venue. Je le précise car l'ancienne grosse société que je ne nommerai pas mais qui vient de se faire racheter, faisait le strict minimum et n'avait jamais nettoyé les pots à boue lors des entretiens annuels, avec les conséquences qui aurait pû être désastreuses. Je pense honnêtement que tout va bien se passer avec Effica, j'ai d'ailleurs signé un contrat annuel d'entretien avec eux.

Je tiens à partager mon expérience très contrastée avec cette société. Lors de mon appel, j’ai eu affaire à un interlocuteur nommé David, dont le comportement a été particulièrement désagréable. Son ton était hautain et condescendant, et il n’a fait aucun effort pour adapter ses explications. Au contraire, il utilisait des termes techniques sans se soucier de savoir si je comprenais, et lorsque je lui ai signalé que ce n’était pas le cas, il m’a clairement pris de haut. Ce manque de pédagogie et de respect est difficilement acceptable dans une relation client. En revanche, je tiens à souligner que sa collègue Nassima a été à l’opposé total : professionnelle, patiente et claire dans ses explications. Elle a su répondre à mes questions avec sérieux et bienveillance, ce qui montre qu’un service de qualité est possible dans cette entreprise. C’est donc une expérience très mitigée, mais il est important que ce type de comportement soit pris en compte et corrigé.

Je recommande vivement Réseau Confort Efficace Services ! Cette agence a su se démarquer par une réactivité hors pair. Chaque demande a été traitée avec professionnalisme, rapidité et un véritable souci du détail. Je suis plus que satisfait de leur service et je n’hésiterai pas à faire de nouveau appel à eux. Bravo et merci !”

Technicien David est intervenu pour la seconde fois pour travaux sur notre réseau Il est très pro super sympa et service A l ecoute il a su m expliquer le sens de son intervention Il sait de quoi il parle et il est de bons conseils A demander en priorité lors de travaux chez vous

Nous avons choisi ressassement en décembre 2023 cette société pour faire le suivie de notre vieille chaudière riello domus qui a déjà 26 ans. Nous attendons toujours le conte rendu de passage du technicien et le devis d'une nouvelle chaudière. Notre chaudière fuit au niveau du ballon d'eau chaude. Le technicien nous à proposé directement un devis pour une nouvelle chaudière en nous disant directement sans aucune recherche plus approfondie que la pièce n'était plus fabriqué. Nous sommes allés voir par nous même sur internet. Et la pièce est toujours en production. Il serait correct pour cette société de faire la proposition du devis pour la pièce et ensuite celui de la chaudière. Nous attendons toujours les 2 devis d'efficacité service. Après avoir eu un retour d'effica service étant soucieux du retour de leurs clients, nous avons eu de nouveau recours à la société. Aussi bien pour la pose d'une nouvelle chaudière et sont suivies par des techniciens compétent. Le secrétariat est lui aussi réactif. D'où la modification de la note de 2 en 4/5